配送と返品について

商品はご注文時にお客様が指定された住所にお届けします。ご注文の際にはお客様の責任の下で、情報(完全な番地、階数、ドアコード、電話番号など)を正しくご記入ください。チョコレートショップ パトリック・ロジェは、記入内容に不備があるために配達されなかった商品に関しては、責任を負いませんのでご了承ください。このような理由により返送された商品の再配送にかかる費用は、全額お客様の負担となります。
ご注意:私書箱宛の注文は承っておりません。

商品の発送が完了しましたら、配達方法(お届け先住所、小包番号)などをお知らせする、ご注文の商品発送済みの電子メールがお客様の元に届きます。

商品は、お客様が指定された住所に、La Poste(フランスの郵便局)の管理システムによって定められた日に配達されます。

配達納期と方法

現在のところ、パトリック・ロジェは以下の国宛てにのみ配送を承っております:フランス本土、アンドラ公国、ドイツ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、スペイン、イギリス、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、ポルトガル。

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チョコレートショップ パトリック・ロジェは、内容物が輸送中に衝撃を受けないように、頑丈でしっかりと閉まる包装材の中に商品を梱包しております。

チョコレートショップ パトリック・ロジェは、お客様がお支払いただいたことを確認した後、弊社が決めた手順と輸送方法に従って、ご注文の商品を処理し、指定されたお届け先に配送することをお約束します。
インターネット経由で受けた注文は、クレジットカードセンターが支払いを承認し、それを確かにチョコレートショップ パトリック・ロジェが受け取った後、48時間以内に準備され発送されます。ただし注文が集中する時期(12月15日~24日)は、この納期が守られない場合もありますのでご了承ください。

チョコレートショップ パトリック・ロジェから発送された荷物の配達納期は、48時間です。この期間を過ぎても荷物がお手元に届かない場合には、商品発送済みの通知メールの中でお知らせした小包番号によって、La Posteのインターネットサイト(www.laposte.fr)上で、配送状況をご確認いただけます。

受取人が不在の場合には、受取人の郵便受けに不在通知が残されます。その場合には、指示されている場所でなるべく早く荷物をお受け取りください。チョコレートショップ パトリック・ロジェは、お客様の郵便局での受け取りが遅れたことによる商品の品質劣化に関しては、いかなる場合も責任を負いませんのでご了承ください。
弊社のチョコレートをお客様に最高の状態でお召し上がりいただくことを大切に考え、商品が倉庫あるいは他の不適切な場所に保管されることを避けるために、ご注文いただいた商品は火曜、水曜、木曜のみ発送されます。

配達時に破損した商品に関して

配送の途中で荷物が開封された場合、あるいは荷物の配達時に受取人が不在だったために起こった商品の品質劣化に関しては、わが社は一切責任を負いませんのでご了承ください。
配達時に問題があった場合には、荷物が配達されてから48時間以内に、お客様は受取通知付書留郵便にて、La Posteに必ず問題をご通知ください。

この苦情にはその理由と、特に配達された際の商品と包装の状態を必ず明記ください。可能な場合には、配達人がいる前で荷物を確認し、問題がある場合には配達伝票に留保事項を記入してもらい、その1枚をお手元に保管しておかれることをお勧めします。
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